9月22日13时许，国土资源部地质勘查司司长刘连和带着一名处长，早早来到位于北京市西四南大街前英子胡同17号的部人民来访接待室。等待片刻，3位来访人推门而入，居中一位男子已上了年纪。

“老人家，快请坐。”刘连和忙起身相迎，随即亲切问道：“能把您的身份证和书面材料给我们看一看吗？”

在倾听来访人介绍情况时，刘连和非常耐心，时而安抚，时而追问，时而低头记录，时而微微点头。待弄清楚事情的来龙去脉后，他立即逐条逐项地为来访人解疑释惑。

半个多小时过去了，来访人原本紧锁的眉头渐渐舒展了，情绪也趋于平缓，81岁的杨老汉临走时握住刘连和的手，动情地说：“谢谢你们这几位同志，不光懂政策，讲道理，还耐心地为我们解释了这么久。今天来这儿，我们服气了，回去就按程序办。”

据了解， 6月23日起，每个工作日下午，部机关各司局轮流安排1名司局级领导干部分别带1名处长参加接待群众来访工作。截至9月22日，部办公厅、总督办、法规司、规划司、财务司、耕保司、地籍司、利用司、开发司、储量司、环境司、合作司、执法局、地勘司14个单位38位司局级领导和59名处级干部，已分别接待了来自27个省（区、市）来访群众119起283人次，占接待总量的四分之一。

此次司局级领导干部轮流参与接待群众来访工作，旨在贯彻部领导的指示，结合部开展的深入学习实践科学发展观试点活动，进一步贴近群众，体察民情，面对面了解国土资源法律法规和政策在基层的落实情况，切实维护群众合法权益，从源头上减少和预防信访问题的发生。这项工作要求参与接待的领导干部以信访岗位为阵地，针对信访人提出的问题，提供政策咨询，做好服务、解释工作，竭力为群众排忧解难，切实提高贯彻科学发展观的能力、驾驭全局的能力、处理利益关系的能力、务求创新的能力。

据了解，目前我部司局级领导参与接访活动已初步收到预期效果。司局级领导和处级干部通过面对面听取群众诉求、化解群众怨气、了解社情民意，一方面，拉近了干部与群众的距离，促进了领导干部转变工作作风；另一方面，进一步了解到国土资源法律法规、政策措施和工作部署在基层的落实情况，发现了一些政策在基层难以落实的原因。同时，在接访过程中，各位司局领导都积极准备，认真听取来访群众讲述有关情况，耐心宣讲国土资源有关法律法规和政策，认真解答来访群众提出的具体问题，不仅令来访群众心服口服，也给信访接待人员起到了良好的示范作用。

下一步，国土资源部将总结经验，进一步加强信访日常工作，强化信访信息的分析，强化信访事项的受理、转办、督办及反馈，切实做到“件件有着落，事事有回音”。进一步建立完善信访工作长效机制，把信访部门作为培养锻炼干部的重要基地，让司局级干部轮流接待来访群众工作制度化、日常化。(本报记者   吕苑鹃)