一是信访制度上墙。建立健全信访办理制度，制作上墙，让工作人员时时对照，规范信访办理工作。二是实行局负责人和科室负责人信访轮值制。工作日期间，局负责人和科室负责人轮流在信访室值班，亲自接待上访群众，跟踪处理反映问题。三是实行局负责人每周下访制。局负责人每周带领分管科室负责人赴分工片下访一天，力求将矛盾钝化在基层。四是实行重点信访局负责人包干制。重点信访明确一名局负责人专门负责，协调相关科室迅速办理。五是实行信访定期排查分析制。每周五全面排查信访苗头，研究解决措施，限期落实到位。六是建立信访奖惩机制。对无赴泰州以上上访的，对信访承办人员进行奖励；信访处理不力，导致矛盾升级的，给予承办人员待岗处理。上访情况严重的，追究相关国土所长（分局长）的责任。　　　（徐建锋  蒋 俊）